מדיניות פרטיות
עודכן: 31.10.2026
על המדיניות והפנייה אלינו
מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע באתר VibeCare. האתר מציג שירותי אבחון, ייצוב ותחזוקה טכנית. לפניות בנושא פרטיות, עיון או תיקון מידע ניתן להשתמש בטופס הפנייה ולבחור בנושא המתאים. זהות העוסק המשפטי ופרטי קשר ישירים טרם הושלמו באתר; יש להשלים אותם.
מה נאסף ולשם מה
טופס הפנייה מבקש אימייל ותיאור קצר, כדי לבדוק את הבקשה ולהשיב לה. שם הפרויקט, התשתית וסוג הצורך הם רשות. אין צורך בשם מלא, טלפון, תעודת זהות או פרטי תשלום. מסירת המידע היא מרצונכם; ללא כתובת תקינה ותוכן פנייה לא נוכל להשיב באמצעות הטופס.
מידע טכני
תשתיות האירוח והאבטחה מעבדות נתוני חיבור כגון כתובת IP, כתובת הדף ומועד הבקשה. קוד הטופס משתמש בכתובת IP בזיכרון זמני להגבלת קצב פניות בחלון של דקה. הפניות אינן נשמרות במאגר באתר. אבחון כשלי משלוח רושם סטטוס וסיבה כללית בלבד, ללא תוכן הפנייה או אימייל. יומני ספקי התשתית נפרדים.
ספקים והעברת המידע
בלחיצה על ״שלחו פנייה״, ולא בעת הקלדה, השרת מעביר ל־Resend את כתובת האימייל, תוכן הפנייה ופרטי ההסכמה לצורך מסירה לתיבת הדואר של מפעיל האתר. הפרטים מועברים בין השרתים; כתובת היעד הפרטית אינה נמסרת לדפדפן. אין הודעת אימייל אוטומטית לפונה. ספק הדואר וספקי האירוח והאבטחה משתתפים בטיפול במידע. האירוח מבוצע בתשתית Cloudflare. עיבוד המידע עשוי להתבצע מחוץ לישראל. מדיניות Resend זמינה בקישור בהמשך. היקף העיבוד וההסדרים עם כל ספק תלויים בשירות ובהגדרותיו; אין לראות בהסכמה בטופס תחליף לחובות החלות על מפעיל האתר.
הסכמה ומטרות שימוש
הסימון בטופס מתייחס לעיבוד הפנייה לצורך מענה, ללא דיוור שיווקי. נוסח ההסכמה, גרסת המדיניות ומועד הקבלה נשלחים עם הפנייה. ההסכמה למדידה נפרדת: אין צורך לאשר כלי מדידה כדי לשלוח פנייה.
מקור הגעה ומדידה
פרמטרי קמפיין מסוג UTM, נתיב דף הנחיתה ושם הדומיין המפנה נשמרים בזיכרון הדף ונשלחים עם הפנייה כדי להבין מהיכן הגיעה. מזהי קליק כגון fbclid, gclid או oppref מצורפים לפנייה רק אם אישרתם מדידה. כאשר הוגדרו באתר Meta Pixel או Google Analytics 4, הם נטענים רק אחרי אישור יזום ונועדו למדידת צפיות ושליחת פניות. ספקי המדידה עשויים לעבד כתובת IP, פרטי דפדפן, כתובות דפים ומזהי עוגיות מחוץ לישראל. קוד האתר אינו שולח אליהם את טקסט הפנייה או את האימייל. אין הקלטת מסך או חיבור API למדידה מהשרת. אפשר לסרב או לחזור מההסכמה באמצעות ״העדפות מדידה״ בתחתית כל עמוד.
שמירה ואבטחה
הפנייה נמסרת בדואר ואינה נמחקת באמצעות סגירת הדפדפן. לפי התיעוד של Resend, תוכן אימיילים ויומנים נשמרים במסלול החינמי למשך 30 יום; שמירת העותק בתיבת הדואר ובמערכות ספקים אחרים נפרדת מכך. אין באתר מנגנון מחיקה אוטומטית מתיבת הדואר או ממערכות הספקים, ולכן אין כאן התחייבות למחיקה בתוך פרק זמן קבוע. ניתן לפנות בבקשת מחיקה; הבקשה תיבחן בכפוף לחובות שמירה וזכויות לפי הדין. אין לשלוח סיסמאות, מפתחות API, מידע רפואי או נתוני משתמשים של הפרויקט. פרטי הגישה לשירותים, ככל שיידרשו, יוסדרו בנפרד ובערוץ מתאים.
זכויותיכם
לפי הדין הישראלי ובכפוף לתנאיו, קיימת זכות לעיון במידע אישי ולבקשת תיקונו. ניתן לפנות גם לגבי מחיקה, הפסקת שימוש או חזרה מהסכמה; היקף הזכות תלוי בדין ובנסיבות. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי. חזרה מהסכמה אינה מבטלת עיבוד שהיה חוקי קודם לכן. אם GDPR חל, עשויות לחול גם זכויות למחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות ותלונה לרשות פיקוח, בכפוף לתנאים. אם CCPA חל, עשויות לחול זכויות ידיעה, גישה, תיקון, מחיקה ואי־אפליה וכן התנגדות למכירה או שיתוף.
תחולת דינים
הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 שנכנס לתוקף ב־14.8.2025, רלוונטי לעיבוד מידע אישי במסגרת עסק בישראל. GDPR אינו חל רק משום שהאתר נגיש באירופה או מוצג באנגלית: יש לבחון פעילות באיחוד, הצעה מכוונת של שירותים לאנשים הנמצאים בו או ניטור התנהגותם בו. CCPA אינו חל אוטומטית על כל אתר; יש לבחון פעילות עסקית בקליפורניה, את ספי התחולה והקשרים לגופים אחרים. לא אומתו כאן כל נתוני הפעילות הדרושים לקביעה סופית.
עדכונים
הגרסה המוצגת בראש העמוד היא גרסת המדיניות הנוכחית. שימוש עתידי בכלי מדידה, פרסום או ספק נוסף יחייב בדיקה ועדכון של ההודעה ושל מנגנון ההסכמה לפי הצורך.